版本：V2.0
更新日期：2026-06-11
生效日期：2026-06-11
为了帮助您快速了解我们如何保护和处理您的个人信息，我们特意准备了一份关于本隐私政策（以下或简称“本政策”）的快速阅读摘要。更多细节务请参阅下方完整版的《隐私政策》。
| 要点 | 概述 |
|---|---|
| 谁负责处理您的个人信息 | 浙江爱充网络科技有限公司 |
| 我们处理的个人信息来源 | 我们会处理您在使用产品/服务过程中直接提供给我们的个人信息，我们自行收集的个人信息，以及我们可能会从第三方或我们的关联公司间接接收您的个人信息 |
| 我们收集的个人信息清单 | 我们收集个人信息的场景、收集个人信息种类、收集目的、收集方式，请一键点击查阅我们单独制作的《个人信息收集清单》。 |
| 我们存储您的个人信息的地点和期限 | 地点：我们会按照法律规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。若您的个人信息有必要从中国境内转移到境外，我们将严格依照法律规定执行。期限：除非法律要求或您另行授权同意更长的保存期限，否则我们只会在您授权的使用目的必需的最短时间内处理您的个人信息 |
| 与第三方共享您的个人信息 | 我们可能会与我们的关联公司、第三方（如我们的合作伙伴、服务提供商、商业交易相关方）共享您的个人信息，或在获取您的明确同意、在法律要求的情况下进行共享。我们将确保我们的关联公司、第三方受到适当的个人信息保护义务的约束 |
| 保护您的个人信息 | 我们非常重视您的个人信息安全。我们已经采取了各种组织性和技术性措施来保护您的个人信息 |
| 您的权利 | 我们尊重您的个人信息权利，并全力保护您对您个人信息的管理和控制权，包括为您享有知情决定、查阅、更正/补充、删除、复制、撤回同意、注销、投诉或获得解释、逝者近亲属等各项权利提供便利。我们会竭尽全力，在收到您的请求后15日内验证您的身份并完成处理响应 |
| 儿童（不满14周岁的未成年人） | 我们所提供的产品/服务主要面向成人，并不以儿童（不满14周岁的未成年人）为服务对象。 |
| 查阅与更新 | 您可以通过万马爱充手机客户端（APP）：【我的】>>【设置】>>【隐私政策】查看最新的隐私政策及相关规则。我们可能会不时更新本政策，所有更新都会以适当方式通知您 |
| 联系我们 | 微信公众号：万马爱充 客服电话：400-085-0006 |
万马爱充（简称：爱充，以下或称“我们”）是浙江爱充网络科技有限公司（注册地址：浙江省杭州市西湖区天际大厦1104室）提供的个人汽车充电服务。我们采取合理的安全手段来收集、存储、使用、分享和保护客户个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私政策，如果您有任何疑问、意见或建议，请通过拨打400-085-0006服务热线与我们联系。
万马爱充是一个向广大用户提供汽车充电服务的平台。为向您提供上述服务，我们会收集您必要的个人信息，此隐私政策旨在帮助您了解我们收集您个人信息的类型及我们如何利用和保护您的个人信息，同时我们也向您介绍了我们的隐私控制功能，您可以利用这些功能自主控制您个人信息的使用方式。
您可以通过万马爱充手机客户端（APP）：【我的】>>【设置】>>【隐私政策】查看我们最新的隐私政策。
请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后再使用万马爱充服务。您表示同意的方式包括主动点击“同意”、“接受”选项或签字。
1、根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，本APP属于本地生活类，基本功能服务为汽车充电，此功能下必要个人信息为:注册用户移动电话号码。
2、您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。
3、相关设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限或敏感个人信息时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启、收集，您也可以随时通过设备设置关闭权限或撤回授权。
4、我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
我们会遵循国家法律法规要求，恪守正当、合法、必要和诚信原则，以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您信息的使用目的和范围，在征得您的同意或符合法律法规规定的其他合法性基础条件下，处理您基于该目的限制下的个人信息。您并非必须向我们提供相关权限或个人信息，但在一些情况下，如果您选择不提供或授予，将可能影响我们为您提供对应的业务功能。
业务划分说明：万马爱充的基础功能是扫码充电、定位找桩。 除此之外，万马爱充也为您提供了扩展功能，如有需要可选择使用，包括：钱包充值、会员中心。 您可以在《个人信息收集清单》查看我们提供的全部服务所收集的您的个人信息。
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位置、相机、相册/存储等系统权限，均不会默认开启，只有经过您单独同意后，才会在为实现特定服务或功能访问，即使经过您的授权，可以访问的相应权限，我们仅会在的授权范围内进行访问，并获取相应信息，您可随时撤回授权，在您撤回授权后，我们将停止访问相应权限，也将无法再为您提供与之对应的某些服务，但不影响您享受我们提供的其他服务。
1、当您使用App运行服务时，我们会收集、使用您的网络类型、IP地址、设备品牌、设备型号，这些信息是通过系统自动采集的方式收集的，收集这些信息的目的是用于支持APP的基础服务运行。
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（1）当您使用充电付款功能时，我们会收集、使用您的交易和消费记录，这些信息是通过系统自动采集的方式收集的，收集这些信息的目的是用于核查充电订单并完成费用结算。
（2）当您使用充值、退款功能时，我们会收集、使用您的银行账户及其他支付工具的账户信息、交易和消费记录、流水记录，这些信息是通过您主动提交和系统自动采集的方式收集的，收集这些信息的目的是用于为您处理钱包充值与款项退回。在使用钱包充值功能前，请您仔细阅读《充值功能隐私政策》。
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（1）设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI），用于生成终端用户设备唯一标识的补充，提升唯一设备标识的准确性，进而提升推送的精确度和触达率；
（2）网络信息（包括SSID、BSSID、WIFI列表信息、基站信息），用于判定模糊位置信息，选择就近推送服务节点提供推送服务，提升推送触达率；
（3）位置相关信息（包括地理围栏、位置信息），用于提供线下场景的精细化推送，根据位置信息推荐更符合您需要的推送内容。
10、当您使用用户评论功能时，无需提交个人信息即可使用该基本功能。在此场景中，我们可能将向您申请以下可选权限：相机权限和相册权限，用于评论时的图片上传，您拒绝提供上述可选权限不会影响您使用评论发布文字内容的其他功能。
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12、在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK会收集和使用您的个人信息，具体字段及使用目的请参见《第三方信息共享清单》，我们会在您授权同意后收集和使用。
13、另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会处理您的相关个人信息而无需基于您的同意：
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
除非经过您本人事先授权同意，我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。 在下列情况下，经过您的授权同意，我们可能会共享的个人信息： 某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务，当您使用万马爱充接入的第三方服务时，经您授权同意，我们会将服务所必须的信息提供给第三方。若我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理的手段保障您的信息安全。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。目前，我们的授权合作第三方场景（《第三方信息共享清单》，可在APP设置中-第三方信息共享清单中查看）。
我们不会将您的个人信息转让给除关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的法律规定范围内的最短时间保留您的个人信息，但在下列情况下，我们因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内（以下简称“境内”）运营过程中收集和处理的您的个人信息存储于境内的服务器。如果您的个人信息需要从中国境内转移到境外的，我们将严格依照相关法律法规要求执行。
1、我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
2、我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
3、我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。对于违规员工，我们会严格按照万马爱充内部管理制度及相关法律法规规定追究法律责任。
4、我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过社交软件与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号以及个人信息安全。
5、根据我们的安全管理制度，个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为最特大安全事件，一经发生将启动公司最高级别的紧急预案。
1、我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
2、个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
3、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和存在的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话或邮件您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
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个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
非个人信息：指不能或难以与任何特定个人信息直接或间接关联、无法用于确定个人身份的信息，可能包括各类不含个人信息、已进行去标识化的埋点信息、日志信息。如果非个人信息需与个人信息相结合处理，所有这些数据将被视为个人信息，并按照本政策进行处理。
(1) 为充分保障您的权利，我们发布/更新了本《隐私政策》，此版本的发布/更新主要包括如下内容：
(2) 修改“一、 我们如何收集和使用您的个人信息”中的信息收集内容和第三方共享清单
(3) “六、您的权利”增加复制权、逝者近亲属的权利
(4) 增加对儿童个人信息保护的说明
(5) 增加“十、本政策中用语的含义”